Verzendbeleid

Geldt voor: DK, NL, BE, PL, ES, UK, US

Tijdzone: Midden-Europese tijd (CET, GMT+1)

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

Bij TAUCHIC streven we ernaar onze klanten een unieke winkelervaring te bieden — onder andere door middel van een duidelijk en transparant verzendbeleid. In dit verzendbeleid leggen we uit hoe we omgaan met levering, verzendkosten en bestellingen, in overeenstemming met de richtlijnen van Google Merchant Center en de EU-regels inzake consumentenbescherming.

Gratis bezorging in al onze markten

TAUCHIC biedt gratis verzending aan voor alle bestellingen in al onze markten — DK, NL, BE, PL, ES, UK en US — ongeacht de grootte van de bestelling. Er geldt geen minimum aankoopbedrag en er zijn geen verborgen kosten. Alle verzendkosten zijn bij de prijs inbegrepen, zodat je altijd precies weet wat je betaalt.

We werken samen met betrouwbare logistieke partners om een snelle en veilige levering rechtstreeks aan je deur te garanderen.

Leveringszoner

Dit verzendbeleid geldt voor bestellingen die naar al onze markten worden verzonden: DK, NL, BE, PL, ES, UK en US.

Verwerking van je bestelling

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, gaat ons team deze onmiddellijk in behandeling nemen.

Uiterste besteltijd: 17.00 uur (CET, GMT+1). Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt, waardoor de verwachte levertijd met een dag kan worden verlengd.
Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Zodra je bestelling is verwerkt, wordt deze verzonden via een van onze betrouwbare vervoerders.
Verzendtijd: 6-8 werkdagen (maandag tot en met vrijdag).
Verwachte totale levertijd: 7-10 werkdagen.
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je automatisch een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-link, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen.

Alle betalingen en de afhandeling van bestellingen verlopen veilig via SSL-versleuteling om uw gegevens te beschermen.

Track & Trace — volg je bestelling

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track & trace-nummer, zodat je je pakket in realtime kunt volgen. Als je geen e-mail hebt ontvangen, raden we je aan je spamfolder te controleren. Als je de e-mail dan nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@tauchic.dk — dan helpen we je meteen.

We bezorgen in de loop van de dag. Als je niet thuis bent, kan de koerier een nieuwe bezorgpoging doen of het pakket bij een afhaalpunt afgeven.

Niet-levering of vertraagde levering

Mocht u problemen ondervinden met uw levering, zoals vertragingen of zoekgeraakte pakketten, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@tauchic.dk. Wij staan klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd bij je aankomt. Als je pakket niet binnen 30 dagen na verzending is afgeleverd, bieden wij altijd een van de volgende opties aan:

een gratis vervangende zending, of
volledige terugbetaling indien het artikel niet kan worden geleverd.

Beschadigd of defect product

Hoewel we ons uiterste best doen om een veilige levering te garanderen, kan er in zeldzame gevallen transportschade optreden. Als je een beschadigd of defect product ontvangt, verzoeken we je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via info@tauchic.dk en bijvoegen:

uw ordernummer
foto's van het product (en eventuele beschadigingen)
een foto van het verzendlabel

We sturen je vervolgens kosteloos een vervangend product toe of bieden je een volledige terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

Retourneren en ruilen

Als je een product wilt retourneren of ruilen, kun je dat binnen 30 dagen na ontvangst doen. Het retourneren moet plaatsvinden in overeenstemming met ons officiële retourbeleid. Het product moet in originele staat verkeren, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Retourzendingen moeten altijd met track & trace worden verzonden, aangezien wij geen pakketten kunnen terugbetalen zonder verzendbewijs. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het product beschadigd is of verkeerd is geleverd.

Fout in het afleveradres

Zorg ervoor dat je bij het plaatsen van je bestelling het juiste afleveradres opgeeft. Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres en de bestelling wordt teruggestuurd, kunnen er extra verzendkosten in rekening worden gebracht. TAUCHIC kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die het gevolg zijn van onjuiste adresgegevens.

Bestelproces

Ga naar de gewenste productpagina en klik op ‘In winkelwagen’.
Bekijk je winkelmandje en klik op ‘Naar de kassa’.
Vul je gegevens en het afleveradres in en controleer of alles klopt.
Kies een betaalmethode — alle betalingen zijn beveiligd met SSL-versleuteling.
Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Geaccepteerde betaalmethoden

Bij TAUCHIC kun je veilig betalen via de volgende betaalmethoden:

Alles
Mastercard
Leraar
Apple Pay
Google Pay
MobilePay

Alle betalingen worden verwerkt via veilige en erkende betalingsdienstaanbieders, in overeenstemming met de EU-richtlijn inzake betalingsdiensten (PSD2).

Bedrijfsgegevens en contactgegevens

Als je vragen hebt over de betaling of hulp nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen.

Naam van de website: TAUCHIC

Bedrijfsnaam: Imperial Capital Partners

Adres: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Nederland

E-mail: info@tauchic.dk

Contactformulier: https://tauchic.dk/pages/contact

Telefoon: +31 6 27 01 81 98

Kamer van Koophandelnummer: 98307851

BTW-nummer: NL868439071B01

Openingstijden van de klantenservice

Maandag – vrijdag: 09.00 – 17.00
Zaterdag: 09.00 – 13.00
Zondag: Gesloten

We streven ernaar om alle verzoeken op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.