Politik for returnering og tilbagebetaling

Retour- en terug betalingsbeleid

 

Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen:

  • Producten moeten zich in originele staat bevinden en voorzien zijn van de originele labels en tags.
  • De verpakking mag niet beschadigd zijn en moet in originele staat zijn.
  • De te retourneren artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen.

Houd er rekening mee dat. Indien de geretourneerde artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij uw retour helaas niet in behandeling nemen. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren als we vermoeden dat ze buiten onze schuld zijn gebruikt of beschadigd.

Zorg ervoor dat uw pakket altijd voorzien is van een track en trace code. Verloren retourzendingen worden niet terugbetaald indien er geen verzendbewijs met track en trace code aanwezig is. Het retourneren per post zonder track & trace code is op eigen risico. Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen.

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, laten wij u per e-mail weten dat de retourzending is ontvangen. Binnen enkele dagen na verwerking van je retour storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.


Retourprocedure:

Als u een product wilt retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice voor een retourlabel. Wij krijgen dan ook bericht dat uw retour onderweg is. U kunt een e-mail sturen naar info@tauchic.dk.


Retouradres

Retourzendingen worden verwerkt via ons Europese retourcentrum. Stuur retouren (na goedkeuring) naar onderstaand adres:


ViaCommunication – Returncentre

Rr. Riza Cerova, Nr. 3/454

1015 Tirana, Albanië

Tel: +355 69 692 9993


Retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt je aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald.


Duurzame verwerking van retouren

Bij TAUCHIC vinden we het belangrijk om verspilling tegen te gaan.

Retouren worden op verantwoorde wijze verwerkt via ons retourcentrum in Albanië en gedoneerd aan lokale maatschappelijke organisaties. Op deze manier geven we kleding een tweede leven en dragen we bij aan de lokale gemeenschap.


Annulering van bestellingen

U kunt uw bestelling alleen binnen 5 minuten na het plaatsen van de bestelling annuleren. Na 5 minuten worden onze bestellingen stopgezet in het verwerkingsproces en daarna is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Om uw bestelling te annuleren, kunt u na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opnemen via info@tauchic.dk na het plaatsen van de bestelling.

Retourzendingen zijn altijd voor risico van de afzender; verzendkosten voor retourzending worden niet vergoed.


Verkeerd artikel of verkeerde maat?

Indien u het verkeerde artikel of de verkeerde maat ontvangt, krijgt u het juiste artikel gratis!


Terugbetaling

We betalen onze retourzendingen gemiddeld binnen 3-5 werkdagen terug nadat we ze hebben ontvangen.


Oplysninger om virksomheden:

    Bedrijfsnaam: TAUCHIC (onderdeel van CAPITOS)
    KVK-nummer: 92118178
    BTW-nummer: NL004936992B32
    Adres: Leidsestraat 87-3, 1017 NX Amsterdam, Nederland
    E-mail-adresse: info@tauchic.dk
    Telefoonnummer: +31 6 27 01 81 98
    Website: www.tauchic.dk

    Openingstijden klantenservice:
    Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 17:00 uur
    Zaterdag: 09:00 – 13:00 uur
    Zondag: Gesloten
    Wij streven ernaar om je e‑mail binnen 24 uur te beantwoorden.