Envío y entrega
¿Cuáles son los gastos de envío y los plazos de entrega?
En Tauchic ofrecemos Envío gratuito a toda Dinamarca, independientemente del importe del pedido.
Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 2 días laborables desde nuestro centro de distribución. El plazo medio de entrega es de 4 a 6 días laborables tras el envío, dependiendo de tu dirección y de la capacidad de nuestro proveedor.
Recibirás automáticamente una confirmación de envío con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu paquete. Si se produjeran retrasos, te informaremos a su debido tiempo por correo electrónico.
Seguimiento de pedidos
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos de envío y un enlace de seguimiento. A través de ese enlace podrás seguir el estado actual del paquete hasta su entrega.
¿No has recibido el correo electrónico? Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros en info@tauchic.dk — Te ayudaremos.
Modificar o cancelar un pedido
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido en un plazo de 5 minutos tras el pago. Transcurrido ese tiempo, el pedido se procesa automáticamente en nuestro sistema y ya no podemos detener el envío.
Si el pedido ya está en camino, puedes devolver el artículo una vez lo hayas recibido (consulta el apartado sobre devoluciones más abajo).
Haz clic aquí para realizar el seguimiento de tu pedido.
Devoluciones
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Dispones de un plazo de desistimiento de 30 días a partir de la fecha de recepción. Dentro de este plazo, puedes devolver tu compra sin necesidad de indicar el motivo, siempre que el producto:
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está en su estado original, sin daños,
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no se utiliza, y
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está en su embalaje original.
Para solicitar una devolución, escribe a info@tauchic.dk indicando tu número de pedido y el motivo. A continuación, te enviaremos las instrucciones para la devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto esté dañado, presente algún defecto o se haya entregado por error.
Una vez que hayamos recibido y comprobado tu devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo de 7 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Te recomendamos que envíes las devoluciones con seguimiento.
Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.
Pago
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tauchic acepta los siguientes métodos de pago seguros:
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MobilePay
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Todo
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MasterCard
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Maestro
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Apple Pay
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Google Pay
Todos los pagos se procesan a través de una conexión SSL segura, y tu pago no se tramitará hasta que se haya confirmado el pedido.
Artículo incorrecto o dañado
¿Qué debo hacer si he recibido un artículo equivocado o dañado?
Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción en info@tauchic.dk y adjunta:
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tu número de pedido,
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fotos del producto (incluidos los daños), y
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una foto de la etiqueta de envío.
Evaluamos el caso en el plazo de un día laborable y, por lo general, ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto o de obtener un reembolso.
Atención al cliente y horario de apertura
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición: escribe a info@tauchic.dk. Nos esforzamos por responder a las consultas en un plazo de 24 horas los días laborables.
Horario de apertura:
-
De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
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Sábado: 09:00 – 13:00
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Domingo: Cerrado
Página de contacto: Haz clic aquí.
Datos de la empresa
Empresa: TAUCHIC (Imperial Capital Partners)
CVR / KVK: 98307851
Número de IVA: NL868439071B01
Dirección: Keurenplein 4, 1069CD, Ámsterdam, Países Bajos
Correo electrónico: info@tauchic.dk
Teléfono: +31 6 27 01 81 98
Web: www.tauchic.dk
Nos esforzamos por responder a tu correo electrónico en un plazo de 24 horas los días laborables.