Servicevoorwaarden

Geldt voor: DK, NL, BE, PL, ES, UK, US

Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026

Artikel 1 — Definities

In deze servicevoorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Imperial Capital Partners, exploitant van de webwinkel tauchic.dk.

Consument: elke natuurlijke persoon die buiten het kader van zijn beroepsactiviteiten in onze webshop winkelt.

Overeenkomst: elke overeenkomst die tussen TAUCHIC en de consument wordt gesloten via de webwinkel tauchic.dk.

Herroepingstermijn: de periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Duurzame gegevensdrager: elk medium waarmee de consument informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een wijze die het mogelijk maakt deze later te raadplegen.

Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Imperial Capital Partners

Bedrijfsnaam: TAUCHIC

Adres: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Nederland

E-mail: info@tauchic.dk

Telefoon: +31 6 27 01 81 98

Kamer van Koophandelnummer: 98307851

BTW-nummer: NL868439071B01

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van TAUCHIC en op elke overeenkomst die tussen TAUCHIC en de consument via tauchic.dk wordt gesloten.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze servicevoorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vermeld waar de servicevoorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze servicevoorwaarden op elektronische wijze aan de consument worden toegezonden op een manier die het mogelijk maakt deze gemakkelijk op een duurzame drager op te slaan.

Artikel 4 — Het aanbod

Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit duidelijk vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod correct te beoordelen. De afbeeldingen bij de producten geven een getrouwe weergave van de aangeboden producten. Duidelijke fouten of kennelijke vergissingen in het aanbod zijn niet bindend voor TAUCHIC.

Elke aanbieding bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten er aan het aanvaarden van de aanbieding verbonden zijn.

Artikel 5 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt TAUCHIC onmiddellijk elektronisch de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door TAUCHIC is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

TAUCHIC neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te waarborgen en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal TAUCHIC passende veiligheidsmaatregelen nemen.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na de ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

Gedurende deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Hij mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle meegeleverde accessoires en — voor zover redelijkerwijs mogelijk — in de originele staat en verpakking aan TAUCHIC te retourneren.

Artikel 7 — Kosten bij herroeping

Als de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten van de retourzending hoogstens voor zijn rekening.

Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal TAUCHIC dit bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de retourzending of de herroeping terugbetalen.

Artikel 8 — Uitzonderingen op het herroepingsrecht

TAUCHIC kan het herroepingsrecht voor bepaalde producten uitsluiten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als TAUCHIC dit duidelijk in de aanbieding heeft vermeld, en wel ruimschoots vóór het sluiten van de overeenkomst.

Het recht op herroeping kan alleen worden uitgesloten voor producten:

• die door TAUCHIC is vervaardigd volgens de specificaties van de consument;

• die duidelijk van persoonlijke aard zijn;

• die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;

• die snel kunnen bederven of verouderen;

• die om hygiënische redenen zijn geopend of gebruikt;

• digitale inhoud die op immateriële dragers wordt geleverd (nadat de consument vooraf toestemming heeft gegeven).

Artikel 9 — Prijzen

Gedurende de geldigheidsduur van de aanbieding zullen de prijzen van de aangeboden producten niet worden verhoogd, behalve als gevolg van wijzigingen in de btw.

De prijzen die in de productaanbieding worden vermeld, zijn inclusief btw.

Artikel 10 — Garantie en naleving

TAUCHIC garandeert dat de producten in overeenstemming zijn met de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen inzake betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid, en – op de datum van het sluiten van de overeenkomst – de geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Volgens de Deense consumentenwetgeving heb je een recht op reclame van maximaal 24 maanden. Deze rechten worden door deze garantie niet aangetast.

Artikel 11 — Levering en uitvoering

TAUCHIC zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en afhandeling van bestellingen voor producten.

Als afleveradres geldt het adres dat de consument aan TAUCHIC heeft doorgegeven.

De maximale levertijd bedraagt 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Indien de levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding.

Het risico van schade aan en/of vermissing van producten berust bij TAUCHIC tot het moment van levering aan de consument of aan een vooraf aangewezen en bekende vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 — Abonnementen en doorlopende overeenkomsten

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd betreffende de regelmatige levering van producten te allen tijde opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is gesloten, kan niet automatisch worden verlengd zonder de uitdrukkelijke toestemming van de consument.

Artikel 13 — Betaling

De consument dient de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te betalen, tenzij anders is overeengekomen.

De consument is verplicht om TAUCHIC onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de gegevens die in verband met de betaling zijn verstrekt of geregistreerd.

In geval van niet-betaling door de consument heeft TAUCHIC het recht om de redelijke kosten in rekening te brengen waarvan de consument vooraf op de hoogte is gesteld, onder voorbehoud van wettelijke beperkingen.

Artikel 14 — Klachten en bezwaren

TAUCHIC beschikt over een duidelijk gepubliceerde klachtenprocedure en behandelt klachten in overeenstemming met deze procedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft vastgesteld, bij TAUCHIC worden ingediend.

Klachten die bij TAUCHIC worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien een klacht een langere behandelingstermijn vereist, zal TAUCHIC binnen 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

Als je een klacht hebt die niet in onderling overleg kan worden opgelost, kun je deze indienen bij:

De Klachtencommissie voor Consumenten 

Adres: Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken

Website: www.forbrug.dk

Consumenten kunnen ook een klacht indienen via het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

Overeenkomsten tussen TAUCHIC en de consument waarop deze servicevoorwaarden van toepassing zijn, vallen uitsluitend onder het Deense recht.

Geschillen tussen de consument en TAUCHIC met betrekking tot het tot stand komen of de uitvoering van overeenkomsten betreffende producten die door TAUCHIC moeten worden geleverd of worden geleverd, kunnen worden voorgelegd aan een bevoegde Deense rechtbank, tenzij dwingende wetgeving inzake consumentenbescherming anders bepaalt.

Artikel 16 — Marketing via sms en e-mail

Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor sms-marketing, kunnen we contact met je opnemen met aanbiedingen, updates en productnieuws.

Je kunt je op elk moment afmelden:

• E-mail: klik op de link ‘uitschrijven’ onderaan elke e-mail die je van ons ontvangt

• SMS: stuur ‘STOP’ als antwoord op het ontvangen sms-bericht

Je kunt je ook afmelden door een e-mail te sturen naar info@tauchic.dk.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden in overeenstemming met ons privacybeleid.

Artikel 17 — Bedrijfsgegevens en contactgegevens

Als je vragen of opmerkingen hebt over deze servicevoorwaarden, kun je altijd contact met ons opnemen.

Naam van de website: TAUCHIC

Bedrijfsnaam: Imperial Capital Partners

Adres: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Nederland

E-mail: info@tauchic.dk

Telefoon: +31 6 27 01 81 98

Contactformulier: https://tauchic.dk/pages/contact

Kamer van Koophandelnummer: 98307851

BTW-nummer: NL868439071B01

Openingstijden van de klantenservice

• Maandag – vrijdag: 09.00 – 17.00

• Zaterdag: 09.00 – 13.00

• Zondag: Gesloten

We streven ernaar om alle verzoeken op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.