Política de envío

Política de envíos

Aplicable a: DK, NL, BE, PL, ES, UK, EE. UU.

Zona horaria: Hora de Europa Central (CET, GMT+1)

Última actualización: 6 de julio de 2026

En TAUCHIC nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional, entre otras cosas, mediante una política de envíos clara y transparente. En esta política de envíos explicamos cómo gestionamos las entregas, los gastos de envío y los pedidos, de conformidad con las directrices de Google Merchant Center y la normativa de la UE en materia de protección del consumidor.

Envío gratuito en todos nuestros mercados

TAUCHIC ofrece envío gratuito en todos los pedidos en todos nuestros mercados —DK, NL, BE, PL, ES, UK y US—, independientemente del importe del pedido. No hay un importe mínimo de compra ni cargos ocultos. Todos los gastos de envío están incluidos en el precio, por lo que siempre sabrás exactamente lo que pagas.

Colaboramos con socios logísticos de confianza para garantizar una entrega rápida y segura directamente en tu domicilio.

Zona de entrega

Esta política de envíos se aplica a los pedidos que se envían a todos nuestros mercados: DK, NL, BE, PL, ES, UK y US.

Tramitación de tu pedido

Una vez que hayas realizado tu pedido, nuestro equipo se pondrá a tramitarlo de inmediato.

Hora límite para realizar pedidos: 17:00 (CET, GMT+1). Los pedidos realizados después de esta hora se tramitarán el siguiente día laborable, lo que puede añadir un día más al plazo de entrega previsto.
Plazo de tramitación: 1-2 días laborables (de lunes a viernes). Una vez tramitado tu pedido, se enviará a través de uno de nuestros transportistas de confianza.
Plazo de entrega: 6-8 días laborables (de lunes a viernes).
Plazo de entrega total previsto: 7-10 días laborables.
Una vez que tu pedido haya sido tramitado y enviado, recibirás automáticamente una confirmación de envío por correo electrónico con un enlace de seguimiento, para que puedas seguir fácilmente tu paquete.

Todos los pagos y la tramitación de los pedidos se realizan de forma segura mediante cifrado SSL para proteger tus datos.

Track & Trace: sigue tu pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas seguir tu paquete en tiempo real. Si no has recibido ningún correo electrónico, te recomendamos que compruebes tu carpeta de correo no deseado. Si aún así no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en info@tauchic.dk — Te ayudaremos enseguida.

Realizamos la entrega durante el día. Si no estás en casa, el transportista puede intentar volver a entregar el paquete o dejarlo en un punto de recogida.

Entrega no realizada o retrasada

Si tienes algún problema con tu envío, como retrasos o paquetes extraviados, te rogamos que te pongas en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@tauchic.dk. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu pedido te llegue de forma segura y a tiempo. Si tu paquete no se ha entregado en un plazo de 30 días desde su envío, siempre te ofrecemos una de estas opciones:

un envío de sustitución gratuito, o
Reembolso íntegro si no se puede entregar el artículo.

Producto dañado o defectuoso

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega segura, en contadas ocasiones pueden producirse daños durante el transporte. Si recibes un producto dañado o defectuoso, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la recepción a través de info@tauchic.dk y adjuntar:

tu número de pedido
fotos del producto (y de los posibles daños)
una foto de la etiqueta de envío

A continuación, te enviaremos un producto de sustitución sin coste alguno o te ofreceremos un reembolso completo, según el caso.

Devoluciones y cambios

Si deseas devolver o cambiar un producto, puedes hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. La devolución debe realizarse de acuerdo con nuestra política oficial de devoluciones. El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los envíos de devolución deben realizarse siempre con seguimiento, ya que no podemos reembolsar paquetes sin justificante de envío. El cliente es responsable de los gastos de devolución, salvo que el producto esté dañado o se haya entregado incorrectamente.

Error en la dirección de entrega

Asegúrate de indicar la dirección de entrega correcta al realizar tu pedido. Si un paquete no se puede entregar debido a una dirección incorrecta y el pedido se devuelve, se te podrán cobrar gastos de envío adicionales. TAUCHIC no se hace responsable de los retrasos causados por datos de dirección incorrectos.

Proceso de pedido

Ve a la página del producto que desees y haz clic en «Añadir a la cesta».
Comprueba tu cesta y haz clic en «Ir a la caja».
Introduce tus datos y la dirección de entrega, y comprueba que todo sea correcto.
Elige una forma de pago; todos los pagos están protegidos mediante cifrado SSL.
Una vez realizado el pago, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

Formas de pago aceptadas

En TAUCHIC puedes pagar de forma segura mediante los siguientes métodos:

Todo
Mastercard
Maestro
Apple Pay
Google Pay
MobilePay

Todos los pagos se gestionan a través de proveedores de servicios de pago seguros y autorizados, de conformidad con la Directiva de la UE sobre servicios de pago (PSD2).

Datos de la empresa y datos de contacto

Si tienes alguna duda sobre el pago o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Nombre del sitio web: TAUCHIC

Nombre de la empresa: Imperial Capital Partners

Dirección: Keurenplein 4, 1069CD, Ámsterdam, Países Bajos

Correo electrónico: info@tauchic.dk

Formulario de contacto: https://tauchic.dk/pages/contact

Teléfono: +31 6 27 01 81 98

Número de la Cámara de Comercio: 98307851

Número de IVA: NL868439071B01

Horario de atención al cliente

De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00
Sábado: 09:00 – 13:00
Domingo: Cerrado

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas los días laborables.