Condiciones del servicio

Aplicable a: DK, NL, BE, PL, ES, UK, EE. UU.

Última actualización: 6 de julio de 2026

Artículo 1 — Definiciones

En las presentes condiciones de servicio se entiende por:

Empresa: Imperial Capital Partners, que gestiona la tienda online tauchic.dk.

Consumidor: cualquier persona física que realice compras en nuestra tienda online con fines ajenos a su actividad profesional.

Contrato: cualquier contrato celebrado entre TAUCHIC y el consumidor a través de la tienda online tauchic.dk.

Plazo de desistimiento: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor conservar la información que le está dirigida personalmente, de forma que pueda consultarla posteriormente.

Artículo 2 — Identidad de los operadores económicos

Nombre de la empresa: Imperial Capital Partners

Nombre de la empresa: TAUCHIC

Dirección: Keurenplein 4, 1069CD, Ámsterdam, Países Bajos

Correo electrónico: info@tauchic.dk

Teléfono: +31 6 27 01 81 98

Número de registro en la Cámara de Comercio: 98307851

Número de IVA: NL868439071B01

Artículo 3 — Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones de servicio se aplican a cualquier oferta de TAUCHIC y a cualquier contrato celebrado entre TAUCHIC y el consumidor a través de tauchic.dk.

Antes de la celebración del contrato, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones de servicio. Si ello no fuera razonablemente posible, se indicará dónde pueden consultarse las condiciones de servicio antes de la celebración del contrato y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.

Si el contrato se celebra por vía electrónica, el texto de estas condiciones de servicio podrá enviarse al consumidor por vía electrónica de tal forma que pueda almacenarse fácilmente en un soporte duradero.

Artículo 4 — La oferta

Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará claramente.

La oferta incluye una descripción completa y precisa de los productos ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada como para que el consumidor pueda evaluar correctamente la oferta. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. Los errores evidentes o las equivocaciones manifiestas en la oferta no son vinculantes para TAUCHIC.

Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptación de la misma.

Artículo 5 — El acuerdo

El contrato se perfecciona cuando el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.

Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, TAUCHIC confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de dicha aceptación. Mientras TAUCHIC no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.

TAUCHIC adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la transmisión electrónica de datos y velará por un entorno web seguro. Si el consumidor puede realizar el pago por vía electrónica, TAUCHIC adoptará las medidas de seguridad adecuadas.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

Al adquirir productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 30 días. Este plazo comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente.

Durante este plazo, el consumidor deberá tratar el producto y el embalaje con cuidado. Solo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea quedárselo. Si ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver el producto a TAUCHIC con todos los accesorios suministrados y —siempre que sea razonablemente posible— en su estado y embalaje originales.

Artículo 7 — Gastos derivados de la rescisión

Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución correrán, como máximo, a su cargo.

Si el consumidor ha abonado algún importe, TAUCHIC le reembolsará dicho importe lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la devolución o la desistimiento.

Artículo 8 — Excepciones al derecho de desistimiento

TAUCHIC puede excluir el derecho de desistimiento para determinados productos. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si TAUCHIC lo ha indicado claramente en la oferta, como mínimo con la debida antelación antes de la celebración del contrato.

La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los siguientes productos:

• creado por TAUCHIC de acuerdo con las especificaciones del consumidor;

• que, evidentemente, son de carácter personal;

• que no se pueden devolver debido a su naturaleza;

• que pueden pudrirse o caducar rápidamente;

• que se hayan abierto o utilizado por motivos de higiene;

• contenido digital suministrado en soportes no materiales (previo consentimiento del consumidor).

Artículo 9 — Precios

Durante el periodo de validez de la oferta, los precios de los productos ofrecidos no se incrementarán, salvo que se produzcan cambios en el IVA.

Los precios que figuran en la oferta del producto incluyen el IVA.

Artículo 10 — Garantía y cumplimiento

TAUCHIC garantiza que los productos se ajustan a lo estipulado en el contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de fiabilidad y/o aptitud para el uso y, en la fecha de celebración del contrato, a las disposiciones legales y/o normativas estatales vigentes.

La legislación danesa en materia de consumo te otorga un derecho de reclamación de hasta 24 meses. Estos derechos no se ven afectados por la presente garantía.

Artículo 11 — Entrega y ejecución

TAUCHIC actuará con el mayor cuidado posible a la hora de recibir y tramitar los pedidos de productos.

Se considerará como lugar de entrega la dirección que el consumidor haya facilitado a TAUCHIC.

El plazo máximo de entrega es de 30 días a partir de la realización del pedido, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, el consumidor recibirá una notificación al respecto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En tal caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno y a reclamar una indemnización, si procede.

El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae en TAUCHIC hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado y conocido de antemano, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 — Suscripciones y contratos de duración indefinida

El consumidor podrá rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido para el suministro periódico de productos, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso de, como máximo, un mes.

Un contrato celebrado por un plazo determinado no puede prorrogarse automáticamente sin el consentimiento expreso del consumidor.

Artículo 13 — Pago

El consumidor deberá abonar los importes adeudados en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato, salvo que se acuerde lo contrario.

El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente a TAUCHIC cualquier inexactitud en los datos facilitados o registrados en relación con el pago.

En caso de impago por parte del consumidor, TAUCHIC tendrá derecho a cobrar los gastos razonables que se le hayan comunicado previamente al consumidor, sin perjuicio de las limitaciones legales.

Artículo 14 — Quejas y reclamaciones

TAUCHIC cuenta con un procedimiento de reclamaciones ampliamente difundido y tramita las reclamaciones de acuerdo con dicho procedimiento.

Las reclamaciones relativas al cumplimiento del contrato deberán presentarse a TAUCHIC, con una descripción completa y clara, en un plazo razonable tras haber constatado el consumidor el defecto.

Las reclamaciones presentadas a TAUCHIC se responderán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación más largo, TAUCHIC responderá en el plazo de 14 días con un acuse de recibo e indicará cuándo puede el consumidor esperar una respuesta más detallada.

Si tienes una reclamación que no se pueda resolver de mutuo acuerdo, puedes presentarla ante:

Junta de Reclamaciones del Consumidor 

Dirección: Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca

Página web: www.forbrug.dk

Los consumidores también pueden presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artículo 15 — Legislación aplicable y litigios

Los acuerdos entre TAUCHIC y el consumidor a los que se refieren las presentes condiciones de servicio se rigen exclusivamente por la legislación danesa.

Las controversias entre el consumidor y TAUCHIC relativas a la celebración o el cumplimiento de contratos sobre productos que deba suministrar o suministre TAUCHIC podrán someterse a un tribunal danés competente, salvo que la legislación imperativa en materia de protección del consumidor disponga lo contrario.

Artículo 16 — Marketing por SMS y correo electrónico

Si te has suscrito a nuestro boletín informativo o has dado tu consentimiento para recibir mensajes de marketing por SMS, podremos ponernos en contacto contigo para enviarte ofertas, novedades y noticias sobre productos.

Puedes darte de baja en cualquier momento:

• Correo electrónico: haz clic en el enlace «darse de baja» que aparece al final de cualquier correo electrónico que te enviemos

• SMS: responde «STOP» al SMS recibido

También puedes darte de baja escribiendo a info@tauchic.dk.

Tratamos tus datos personales con fines de marketing de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Artículo 17 — Datos de la empresa y datos de contacto

Si tienes alguna pregunta o comentario sobre estas condiciones de servicio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Nombre del sitio web: TAUCHIC

Nombre de la empresa: Imperial Capital Partners

Dirección: Keurenplein 4, 1069CD, Ámsterdam, Países Bajos

Correo electrónico: info@tauchic.dk

Teléfono: +31 6 27 01 81 98

Formulario de contacto: https://tauchic.dk/pages/contact

Número de registro en la Cámara de Comercio: 98307851

Número de IVA: NL868439071B01

Horario de atención al cliente

• De lunes a viernes: de 09:00 a 17:00

• Sábado: 09:00 – 13:00

• Domingo: Cerrado

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas los días laborables.