Forsendelse

Forsendelsespolitik

Gælder for: DK, NL, BE, PL, ES, UK, US

Tidszone: Central European Time (CET, GMT+1)

Sidst opdateret: 6. juli 2026

Hos TAUCHIC bestræber vi os på at give vores kunder en enestående shoppingoplevelse — blandt andet gennem en klar og gennemsigtig forsendelsespolitik. I denne forsendelsespolitik forklarer vi, hvordan vi håndterer levering, forsendelsesomkostninger og ordrer, i overensstemmelse med Google Merchant Centers retningslinjer og EU's regler om forbrugerbeskyttelse.

Gratis levering i alle vores markeder

TAUCHIC tilbyder gratis fragt på alle ordrer i alle vores markeder — DK, NL, BE, PL, ES, UK og US — uanset ordrens størrelse. Der er ingen mindste købesum og ingen skjulte gebyrer. Alle forsendelsesomkostninger er inkluderet i prisen, så du altid ved præcis, hvad du betaler.

Vi samarbejder med pålidelige logistikpartnere for at sikre hurtig og sikker levering direkte til din dør.

Leveringszoner

Denne forsendelsespolitik gælder for ordrer, der sendes til alle vores markeder: DK, NL, BE, PL, ES, UK og US.

Behandling af din ordre

Når du har afgivet din ordre, går vores team i gang med at behandle den med det samme.

  • Ordredeadline: kl. 17:00 (CET, GMT+1). Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den følgende hverdag, hvilket kan lægge en ekstra dag til den forventede leveringstid.

  • Behandlingstid: 1-2 hverdage (mandag til fredag). Når din ordre er behandlet, afsendes den med en af vores pålidelige transportører.

  • Transittid: 6-8 hverdage (mandag til fredag).

  • Forventet samlet leveringstid: 7-10 hverdage.

  • Når din ordre er behandlet og afsendt, modtager du automatisk en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et track & trace-link, så du nemt kan følge din pakke.

Alle betalinger og ordrebehandlinger foregår sikkert via SSL-kryptering for at beskytte dine oplysninger.

Track & Trace — følg din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail med et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke i realtid. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, anbefaler vi at tjekke din spam-mappe. Hvis du stadig ikke har modtaget den, kontakt os på info@tauchic.dk — så hjælper vi dig med det samme.

Vi leverer i løbet af dagen. Hvis du ikke er hjemme, kan transportøren forsøge ny levering eller aflevere pakken på et afhentningssted.

Manglende eller forsinket levering

Hvis du oplever problemer med din levering, såsom forsinkelser eller bortkomne pakker, bedes du straks kontakte vores kundeservice på info@tauchic.dk. Vi er her for at hjælpe og sørge for, at din ordre når frem til dig sikkert og til tiden. Hvis din pakke ikke er leveret inden for 30 dage efter afsendelse, tilbyder vi altid enten:

  • en gratis erstatningsforsendelse, eller

  • fuld tilbagebetaling, hvis varen ikke kan leveres.

Beskadiget eller defekt produkt

Selvom vi gør vores bedste for at sikre sikker levering, kan der i sjældne tilfælde opstå transportskader. Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, beder vi dig kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse via info@tauchic.dk og vedhæfte:

  • dit ordrenummer

  • billeder af produktet (og eventuelle skader)

  • et foto af forsendelsesetiketten

Vi sender dig derefter et erstatningsprodukt uden beregning eller tilbyder fuld tilbagebetaling, afhængigt af situationen.

Returnering og bytte

Hvis du ønsker at returnere eller bytte et produkt, kan du gøre det inden for 30 dage efter modtagelse. Returnering skal ske i overensstemmelse med vores officielle returneringspolitik. Produktet skal være i original stand, ubrugt og i den originale emballage. Returforsendelser skal altid sendes med track & trace, da vi ikke kan tilbagebetale pakker uden afsendelsesbevis. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre produktet er beskadiget eller fejlleveret.

Fejl i leveringsadresse

Sørg for at angive den korrekte leveringsadresse, når du afgiver din ordre. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, og ordren returneres, kan der pålægges ekstra forsendelsesomkostninger. TAUCHIC kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af forkerte adresseoplysninger.

Bestillingsproces

  1. Gå til den ønskede produktside og klik på “Læg i kurv”.

  2. Tjek din kurv og klik på “Gå til kassen”.

  3. Indtast dine oplysninger og leveringsadresse, og kontroller, at alt er korrekt.

  4. Vælg en betalingsmetode — alle betalinger er sikret med SSL-kryptering.

  5. Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail.

Accepterede betalingsmetoder

Hos TAUCHIC kan du betale sikkert med følgende metoder:

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • MobilePay

Alle betalinger behandles via sikre og godkendte betalingsudbydere i overensstemmelse med EU's betalingstjenestedirektiv (PSD2).

Virksomhedsoplysninger og kontakt

Hvis du har spørgsmål om betaling eller har brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.

Websitenavn: TAUCHIC

Firmanavn: Imperial Capital Partners

Adresse: Keurenplein 4, 1069CD, Amsterdam, Nederland

E-mail: info@tauchic.dk

Kontaktformular: https://tauchic.dk/pages/contact

Telefon: +31 6 27 01 81 98

Handelskammernummer: 98307851

Momsnummer: NL868439071B01

Åbningstider for kundeservice

  • Mandag – Fredag: 09.00 – 17.00

  • Lørdag: 09.00 – 13.00

  • Søndag: Lukket

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.